Refund policy
سياسة الإرجاع والاستبدال
في NORA EGY راحتك وثقتك هي أولويتنا. لو مش راضية عن أي منتج، إحنا هنا عشان نحل المشكلة.
ما يمكن إرجاعه أو استبداله
● المنتج اللي وصلك تالف أو به عيب تصنيع
● المنتج المختلف عن المطلوب (لون أو موديل)
● المنتج الغير مستخدم وفي حالته الأصلية خلال 3 أيام من الاستلام
ما لا يمكن إرجاعه
● منتجات تم غسلها أو استخدامها
● منتجات مشتراة في عروض خاصة أو تصفية
● طلبات الإرجاع بعد مرور 3 أيام من تاريخ الاستلام
كيفية طلب الإرجاع
● تواصلي معنا على الواتساب أو من خلال صفحة "تواصل معنا"
● أرسلي رقم الطلب وصورة للمنتج
● هنتواصل معاكي خلال 24 ساعة لتأكيد الطلب
● بعد الموافقة، يتم ارسال المنتج على نفس العنوان
مدة الإرجاع والاسترداد
|
مدة طلب الإرجاع |
3 يوم من تاريخ الاستلام |
|
رد المبلغ |
3-5 أيام عمل بعد استلام المنتج |
|
الاستبدال |
5-7 أيام عمل |
|
تكلفة الشحن |
على حساب المتجر في حالة العيوب |
ملاحظة: الألوان قد تختلف قليلاً عن الصور بسبب إعدادات الشاشة — هذا لا يُعد سبباً للإرجاع.