سياسة الإرجاع والاستبدال

في NORA EGY راحتك وثقتك هي أولويتنا. لو مش راضية عن أي منتج، إحنا هنا عشان نحل المشكلة.

 

ما يمكن إرجاعه أو استبداله

●       المنتج اللي وصلك تالف أو به عيب تصنيع

●       المنتج المختلف عن المطلوب (لون أو موديل)

●       المنتج الغير مستخدم وفي حالته الأصلية خلال 3 أيام من الاستلام

 

ما لا يمكن إرجاعه

●       منتجات تم غسلها أو استخدامها

●       منتجات مشتراة في عروض خاصة أو تصفية

●       طلبات الإرجاع بعد مرور 3 أيام من تاريخ الاستلام

 

كيفية طلب الإرجاع

●       تواصلي معنا على الواتساب أو من خلال صفحة "تواصل معنا"

●       أرسلي رقم الطلب وصورة للمنتج

●       هنتواصل معاكي خلال 24 ساعة لتأكيد الطلب

●       بعد الموافقة، يتم ارسال المنتج على نفس العنوان

 

مدة الإرجاع والاسترداد

مدة طلب الإرجاع	3 يوم من تاريخ الاستلام
رد المبلغ	3-5 أيام عمل بعد استلام المنتج
الاستبدال	5-7 أيام عمل
تكلفة الشحن	على حساب المتجر في حالة العيوب

 

ملاحظة: الألوان قد تختلف قليلاً عن الصور بسبب إعدادات الشاشة — هذا لا يُعد سبباً للإرجاع.